Diagnosticando lag com o teste MTR

O MTR é o teste que mostra o caminho completo entre o seu computador e o servidor, salto a salto, com a latência e a perda de pacote de cada ponto. É a informação que o suporte precisa para diferenciar problema de rede local, do provedor ou do datacenter.

Rodando no Windows

1. Baixe o aplicativo WinMTR
2. Abra o programa
3. No campo Host, informe o IP do seu servidor ou da sua VPS
4. Clique em Start
5. Deixe rodando por 2 a 3 minutos
6. Tire um print da janela inteira e envie no chamado

O firewall da VPS precisa estar desligado durante o teste, senão os saltos finais aparecem como perda total e o resultado não serve para análise.

Por que deixar rodando alguns minutos

Um teste de 10 segundos mostra pouca coisa. Problemas de rota costumam ser intermitentes: é justamente na média de alguns minutos que a perda aparece com clareza.

Como ler o resultado

• Perda nos primeiros saltos — o gargalo está na sua rede local ou no seu provedor
• Perda só no meio, sem afetar o último salto — normal: alguns roteadores despriorizam respostas de teste
• Perda que começa em um salto e segue até o fim — é ali que o problema está
• Latência subindo bruscamente em um ponto — indica congestionamento naquele trecho

O que enviar no chamado

1. Print do WinMTR completo
2. Horário em que o teste foi feito
3. Seu provedor de internet e a cidade
4. Descrição do sintoma (lag constante, picos, quedas)

Com esses dados conseguimos comparar sua rota com a de outros jogadores e acionar o parceiro de rede quando o problema está no trajeto.